Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) regeln das Vertragsver­­­hältnis zwischen der DASCOACHINGHAUS AG (nachfolgend «DCH» genannt) und ihren Kund:innen (nachfolgend «Kunden» genannt, wobei jeweils alle natürlichen Personen un­abhängig vom Geschlecht sowie juristische Personen und Körperschaften eingeschlossen sind), bei der Nutzung, Zahlung und Durchführung angebotener und vereinbarter Dienst­leistungen sind.

Die DCH AGB gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit den Kunden und bilden einen integrierenden Bestandteil des Vertrages. Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Einen weiteren Widerspruch gegen allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden durch DCH ist nicht erforderlich.

Im Rahmen einer laufenden Geschäftsbeziehung gelten die DCH AGB auch ohne ausdrück­liche Genehmigung für alle zukünftigen Dienstleistungen.

Keine Bestimmung in diesen AGB bezweckt die Schaffung einer Gesellschaft oder eines Gesellschaftsverhältnisses zwischen DCH und Kunde.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch eine schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung seitens DCH.

3. Preise

Vorbehaltlich anderweitiger Offerten verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF).

Alle Preise verstehen sich exklusiv allfällig anwendbarer Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie wei­­­­­­teren allfällig anwendbaren Steuern.

Die Inhalte von www.dascoachinghaus.ch und www.laufbahn-mosaik.ch und deren verwand­ten Internetseiten mit den Endungen .at und .de sowie untergeordneten Internetseiten, ins­besondere die dort aufgeführten Beschreibungen und Preise sind ausschliesslich zu Informa­tionszwecken aufgeführt und können jederzeit geändert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise.

4. Zahlungsbedingungen

Der Kunde ist verpflichtet, den für die vereinbarte Leistung in Rechnung gestellten Betrag innert 10 (zehn) Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen, ausser es wurden anderweitige Vereinbarungen im Angebot oder Auftrag getroffen.

Bei Zahlungsverzug behält sich das DCH vor, Zahlungserinnerungen und kostenpflichtige Mahnungen (CHF 10.00 je Mahnung) zu versenden. Wird darauf weiterhin nicht reagiert, behält das DCH sich vor, eine Betreibung einzuleiten.

Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen die Firma ist nicht zulässig.

5. Leistungen und Verpflichtungen der Parteien

Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung, erfüllt das DCH seine Verpflichtungen durch

Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Diese Dienstleistungen werden entsprechend der jeweiligen Vereinbarung gemäss Auftrag entweder am Sitz des DCH, online oder in externen Räumlichkeiten wie z.B. in einer Bildungseinrichtung oder vor Ort beim Kunden erbracht.

Die Parteien haben das ausdrückliche Recht, zur Erledigung ihrer vertragsgemässen Pflichten Hilfspersonen beizuziehen. Sie haben sicherzustellen, dass der Beizug der Hilfsperson unter Einhaltung aller zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und allfälliger Gesamtarbeitsverträge erfolgt und die Gegenpartei darüber in nützlicher Zeit informiert wird.

6. Beratungen und Coaching

6.1 Zusammenarbeit und Verantwortung

Damit sich die Zusammenarbeit von Anfang an klar und vertrauensvoll entwickelt sind einige wichtige Punkte zu beachten:

a) Eine Beratung oder ein Coaching setzt die Bereitschaft zu aktiver Mitarbeit aller invol­vierten Parteien voraus.

b) Die Beratung ersetzt keine Untersuchung, Behandlung oder Therapie durch medizinische Fachpersonen. Kunden sind aufgefordert, sich bei Beschwerden mit Krankheitswert in ent­sprechende ärztliche oder therapeutische Behandlung zu begeben.

c) Die Verantwortung der Beratungsperson im Beratungsprozess ist es, durch eine empa­thische und ermutigende Arbeitsbeziehung und durch das fachkundige Erkennen, Planen und Gestalten von Beratungsinterventionen und weiteren Massnahmen zur Lösung der An­liegen und/oder Probleme der Kunden beizutragen.

d) Die Beratungsperson arbeitet mit bestem Wissen und Gewissen, damit ein Beratungs­erfolg eintritt, übernimmt dafür aber keine Garantie.

e) Handlungsentscheidungen werden von den Kunden in eigener Verantwortung getroffen. Die Beratungsperson kann nicht für mögliche Folgen und/oder finanzielle Schäden der von Kunden getroffenen Entscheidungen und deren Umsetzung verantwortlich gemacht werden.

6.2  Terminverschiebungen oder -absagen

a) Termine der Beratungssitzungen werden zwischen der Beratungsperson und den Kunden in beiderseitigem Einvernehmen mündlich oder schriftlich vereinbart und sind grundsätzlich verbindlich.

b) Eine kostenlose Absage oder Terminverschiebung durch den Kunden ist bis spätestens 24 Stunden (bei Montagsterminen bis Freitag 13.00 Uhr) vor dem Termin telefonisch oder schriftlich möglich.

c) Das DCH ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine für eine Beratung zu verschieben. Höhere Gewalt umfasst alle unvorhersehbaren und aussergewöhnlichen Ereig­nisse, die ausserhalb der Kontrolle des DCH liegen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, technische Störungen und Cyberangriffe. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder Ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird das
DCH die Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls die Kunden unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen sind, und auch in jedem anderen Fall, besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten. Das DCH haftet auch nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Verschiebung verursacht wurden.

7. Weiterbildungen, Schulungen und Seminare

7.1 Allgemeines

Ein Vertrag mit dem DCH kommt zustande durch die Übermittlung der schriftlichen Schu­lungs­buchung, auch über online Formulare, und die Rückbestätigung durch das DCH. Mit dem Zustandekommen des Vertrages wird der Seminar-/ Schulungsbeitrag für die Kunden verbindlich. Der abgeschlossene Vertrag endet mit Ablauf des letzten Tages des verein­barten Seminars resp. der Schulung.

7.2 Verschiebung, Stornierung oder Abbruch einer Schulung/eines Seminars

Wenn die Teilnahme an Kursen durch angemeldete Teilnehmende aus Gründen, die nicht beim DCH liegen, abgesagt werden, steht dem DCH eine pauschale Umtriebsentschädigung zu:

– 25 % der Kosten des abgesagten Kurses, wenn der Kurs durch den Kunden mindestens drei Wochen vor dem ersten vereinbarten Termin abgesagt wird.

– 50 % der Kosten des abgesagten Kurses, wenn der Kurs durch den Kunden mindestens eine und höchstens drei Wochen vor dem ersten vereinbarten Termin abgesagt wird.

– 100 % der Kosten des abgesagten Kurses, wenn der Kurs durch den Kunden weniger als eine Woche vor dem ersten vereinbarten Termin abgesagt wird.

Wenn ein Kunde einen bereits begonnenen Kurs abbricht, ist das DCH berechtigt, den ganzen vereinbarten Kurs sowie die bereits angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Das DCH ist berechtigt, bei höherer Gewalt (vgl. Ziff. 6.2 lit. c vorne) die vereinbarten Ter­mine für eine Schulung oder ein Seminar zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungs­hindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder Ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird das DCH die Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin an­bieten. Falls die Kunden unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen sind, und auch in jedem anderen Fall, besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sons­tiger Kosten. Das DCH haftet auch nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Verschie­bung verursacht wurden.

7.3 Zahlungsbedingungen

Die Rechnungsstellung für Weiterbildungen, Schulungen und Seminare erfolgt mit der Bu­chung und die Zahlung ist gemäss den auf der Rechnung erwähnten Konditionen fällig, spä­testens jedoch vor Beginn der Schulung.

Zusätzlich gelten die unter Punkt 4 erwähnten Punkte.

8. “Das Laufbahn Mosaik” Coaching-Tool 

8.1 Spezifischer Geltungsbereich

Im Zusammenhang mit dem Laufbahn Mosaik werden Leistungen wie Schulungen, Lizen­zierungskurse, Supervisionen, Auswertungen und ähnliches angeboten sowie der Kauf von Aktivierungscodes. Diese Auflistung ist nicht abschliessend und kann vom DCH angepasst oder erweitert werden.

8.2 Nutzungsvorschrift «Das Laufbahn Mosaik»

8.2.1 Nutzung der Plattform als nutzende, beratene Person

a) Die das Laufbahn Mosaik nutzenden, beratenen Personen müssen sich einmalig regis­trieren, um den Laufbahn Mosaik Fragebogen ausfüllen und eine anschliessende Auswer­tung und damit verbundene Beratung erhalten zu können.

b) Dies geschieht, indem sie von ihrer Beratungsperson eine entsprechende Einladung per E-Mail erhalten, welche den Link und die Logininformationen enthält, um auf die Laufbahn Mosaik Plattform zu gelangen.

c) Das ursprüngliche Passwort muss bei der Erstanmeldung durch die das Laufbahn Mosaik nutzende, beratene Person aus Sicherheitsgründen mit einem persönlichen ersetzt und die AGB und Datenschutzbestimmungen von eben dieser akzeptiert werden. Dadurch gewähren die nutzenden, beratenen Personen der Beratungsperson den Zugang zu den persönlichen Daten.

d) Nutzende, beratene Personen können ihr Profil und ihre Auswertung jederzeit und ohne Angabe eines Grundes löschen. Diese Löschung kann nicht Rückgängig gemacht werden und die nutzende, beratene Person hat keinen Anspruch auf ein neues kostenloses Profil.

e) Weitere Datenschutz relevante Informationen sind unter Punkt 9 aufgeführt.

f) Alle weiteren Aspekte im Zusammenhang mit der Beratung durch eine Beratungsperson ausserhalb des DCH liegt ausserhalb des Verantwortlichkeitsbereiches des DCH.

8.2.2 Nutzung der Plattform als coachende oder beratende Person

a) Das Arbeitsinstrument darf nur von einer lizenzierten und dafür ausgebildeten Beratungs­person (nachfolgend «Anwender» genannt, wobei jeweils alle Personen unabhängig vom Geschlecht eingeschlossen sind) verwendet und ausgewertet werden.

b) Hat ein Anwender dieses Arbeitsinstrument vorgängig noch nie verwendet, muss diese Person eine entsprechende Schulung besuchen, die vom DCH oder einem vertraglichen Partner angeboten wird. DCH kann vor der Freischaltung der Zugangsberechtigung ent­sprechende Nachweise verlangen.

c) Für jeden Anwender muss eine Jahres-Lizenz gelöst werden.

d) Bei der erstmaligen Anmeldung auf der Laufbahn Mosaik Plattform erhält jeder lizenzierte Anwender ein personalisiertes Login und Passwort für die Plattform.

e) Das ursprüngliche Passwort muss bei der Erstanmeldung aus Sicherheitsgründen mit einem persönlichen Passwort ersetzt werden und die lizenzierten Anwender müssen die AGB und Datenschutzbestimmungen akzeptieren.

f) Bei der Erstellung des Kunden- und Coach-Kontos werden Vorname und Name sowie weitere Angaben zur Beratungsperson erfasst. Diese dienen nur für Zwecke der Rech­nungsstellung und den Kontakt vom DCH mit dem Anwender in direktem Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform.

g) Auf die Auswertungen der Teilnehmenden hat ausschliesslich der einzelne Anwender, der die Einladung an seine beratene Person versendet hat, Zugriff. Die Nutzung des Beratungs­kontos ist persönlich und an den Anwender gebunden. Die Weitergabe der Zugangsdaten sowie die Mitbenutzung durch Dritte ist untersagt.

h) Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass alle Anwender (Beratungspersonen), die in und mit seinem Unternehmen arbeiten und einen Zugang zum Laufbahn Mosaik haben, die Daten der beratenen Personen (Teilnehmenden) streng vertraulich behandeln und diese nicht ohne Einwilligung der betroffenen Person an Dritte weitergeben.

i) Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihr verwendetes Gerät und dessen Software die technischen Anforderungen für eine erfolgreiche Nutzung erfüllen und dass die Zugangsdaten von Unberechtigten geschützt sind.

j) Kunden verpflichten sich, das DCH umgehend über jegliche betrügerische Nutzung ihres Kennworts oder ihres Kontos und über jeden anderen Sicherheitsbruch zu informieren sowie sicherzustellen, dass das Konto am Ende jeder Sitzung geschlossen wird (Abmeldung).

k) Das DCH haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dadurch verursacht wurden, dass die Kunden gegen die Nutzungsbedingungen verstossen haben und behält sich vor, in begrün­deten Fällen den Anwenderzugang wieder zu entziehen.

8.2.3 Schulungen, Lizenzierung und Lizenzvergabe

a) Schulungen und damit verbundene Lizenzen werden ausschliesslich vom DCH angeboten und vergeben.

b) Tritt ein lizenzierter Anwender aus einem Unternehmen aus, wird die verbleibende Lauf­zeit nicht rückerstattet. Die freiwerdende Lizenz kann jedoch, mit Zustimmung von DCH, für die verbleibende Laufzeit auf einen anderen lizenzierten Anwender übertragen werden. Es muss jedoch ein neues persönliches Anwenderkonto erstellt werden.

c) Die Erneuerung einer Jahreslizenz erfolgt automatisch und wird jeweils Ende November für das Folgejahr in Rechnung gestellt. Dies gilt so lange, bis die Lizenz unter Einhaltung einer 2monatigen Kündigungsfrist vor Ende des Jahres (Stichtag: Ende Oktober desselben Jahres, eingehend bei DCH) vom Kunden gekündigt wird. Gleiches gilt für die Reduktion der Anzahl Lizenzen für das Folgejahr.

d) Werden Jahreslizenzen nicht rechtzeitig beglichen behält sich das DCH vor entsprechen­de Anwender-Konten bis zum Zeitpunkt der Zahlung zu sperren.

8.2.4 Aktivierungscodes

a) Für jede beratene Person (Teilnehmende) muss für die Teilnahme ein Aktivierungscode genutzt und versendet werden. Diese kann der Kunde im persönlichen Laufbahn Mosaik Konto via online Plattform in verschiedenen Paktegrössen direkt selbst bestellen.
b) Mit der Bestellung wird zeitgleich eine Rechnung ausgelöst und an die hinterlegte E-Mail Adresse des Kunden gesendet. Spätestens nach erfolgter Zahlung werden die Aktivierungs­codes im Konto zur Nutzung freigegeben.

c) Auf die gekauften Aktivierungscodes kann jeder beim Kunden lizenzierte Anwender zu­grei­­fen.

d) Eine anteilmässige Rückerstattung bei Verzicht auf einen Teil der bereits erworbenen Aktivierungscodes oder bei Nichtbezahlung der Jahreslizenz ist ausgeschlossen, solange der Service gewährleistet bleibt.

e) Wenn ein Kunde seine Lizenz nicht erneuert, werden sämtliche noch vorhandenen Aktivierungscodes gelöscht. Bei einer allfälligen Erneuerung der Lizenz müssen entspre­chend neue Aktivierungscodes erworben werden.

8.2.5 Laufbahn Mosaik Schulungen

Für die Laufbahn Mosaik Schulungen gelten die unter Punkt 3, 4 und 7 erwähnten Rege­lungen.

9. Datenschutz

Kunden ermächtigen das DCH, die in Verbindung mit der Geschäftsbeziehung erhaltenen Personendaten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag zu bearbeiten und zu speichern. DCH ist verpflichtet, die Personendaten unter Beachtung der gesetzlichen Be­stimmungen zu schützen. Sofern das DCH zur Leistungserbringung Dritte hinzuzieht, er­mäch­­tigen die Kunden das DCH zur Weitergabe der für die Erbringung der Leistungen not­wendigen Daten.

Kunden sind sich bewusst, dass die Eingabe von Daten Dritter deren Einwilligung bedarf.

Nur diejenigen Mitarbeitenden haben Zugang zu Daten der Kunden, welche diese zur Erfül­lung ihrer Aufgaben benötigen. Die gesammelten Daten werden nur zum jeweils deklarierten Zweck erhoben, bearbeitet und nicht für andere Zwecke weitergegeben. Zudem kann jeder­zeit die Einsicht, Berichtigung, Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten ver­langt werden. Sofern keine gesetzlichen Vorgaben bestehen und die Leistungserbringung ab­­­geschlossen wurde, werden personenbezogene Daten nach 2 Jahren gelöscht.

Sämtliche Daten werden durch das DCH streng vertraulich behandelt. Sie können in ano­nymisierter Form zu Forschungszwecken und für die Weiterentwicklung von  Arbeitsmitteln verwendet werden, wobei keine Rückschlüsse auf einzelne Personen gezogen werden können.

Die Online-Übermittlung persönlicher Daten erfolgt auf eigenes Risiko. Die von Kunden über­mittelten Daten werden auf unseren Servern gespeichert, mit aller Sorgfalt aufbewahrt und vor Zugriffen Dritter geschützt. Unsere Server resp. die unserer Partner befinden sich in der Schweiz.

Im Übrigen gelten unsere Datenschutzbestimmungen.

10. Urheber- und Nutzungsrechte

Die vom DCH angebotenen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich für den privaten und nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Kommerzielle Nutzungen sind zustimmungs- und vergütungspflichtig. Das DCH behält sich das Recht vor, das Nutzungs­recht der Kunden bei begründetem Verdacht einer Rechtsverletzung einzuschränken. Die Logos von DCH sowie von «Das Laufbahn Mosaik» sind markenrechtlich geschützt.

11. Haftungsausschluss

Es gibt keinerlei Gewähr für Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit und Qualität der bereit­gestellten Informationen. Das DCH behält sich ausdrücklich vor, diese Informationen jeder­zeit und ohne vorherige Ankündigung zu verändern. Haftungsansprüche gegen das DCH wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen (insbesondere Ergebnisse und Hand­lungsempfehlungen), durch Missbrauch der Verbindung oder durch technische Störungen entstanden sind, werden soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Das DCH haftet ausschliesslich für grobfahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden. Die Haftung beschränkt sich nur auf die in dieser Vereinbarung umschriebenen Leistungen. Der Kunde haftet für Schäden, welche durch das Nicht-Einhalten der vereinbarten Pflichten von seiner Seite aus verursacht wurden. Die Haftung des DCH für Kunden wird ausdrücklich aus­geschlossen.

Zum Haftungsausschluss im Zusammenhang mit Beratungen und Coaching vgl. Ziff. 6.1 lit. e und f vorne.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder eine Beilage dieser AGB ungültig sein oder wer­den, so wird dadurch die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht berührt. Die Vertrags­par­teien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Sitz des DCH befindet sich in der Schweiz und untersteht somit den schweizerischen Gesetzen, womit diese als Rechtsgrundlagen dienen. Als Gerichtsstand gilt Effretikon.

Dem DCH steht das Recht zu, die AGB jederzeit zu ändern. Die neueste Version der AGB kann jederzeit auf der Webseite des DCH eingesehen werden. Die AGB gelten als akzeptiert spätestens wenn ein Angebot oder eine Dienstleistung des DCH in Anspruch genommen wird. Es gilt die zum Zeitpunkt des Auftrages aktuelle Version der AGB.

Effretikon, 15.4.2025